康患者对医院服务的评价是对医院工作客观,公正的评价
将患者满意度作为衡量医疗服务质量管理的指标,在医院得到了广泛的应用。——卫生部及省医院管理督导医生 张梅霞
海口新闻网4月28日讯 (通讯员 张彦祥记者 刘平) 记者今天从海口仁爱医院获悉,目前,妇科微创中心康病人回访满意均达到99.8。为了落实《关于在医疗机构实行出院患者回访制度的通知》,每年伊始,政工科牵头医疗、护理等有关部门对往年妇科康病人进行一次随机抽访,抽访比达到20以上。
据悉,作为公家知名妇科医院,海口仁爱医院连续十年获老百姓口碑医院,并连续八年获“人民先进医院”、“人民医院”,并多次被卫生部、海口卫生部评为“杰出贡献医疗单位”、“安全工作先进单位”、“爱民固边示范单位”、“全国放心示范单位”。近年来医院发展壮大,并成为“海口意外怀孕援助中心”、“海口计划生育方法中心”。
医疗服务是一种“没有好,只有更好”的服务。海口仁爱医院在积极推进医院改革的伟大进程中,不断拓展医疗服务的内涵和外延。为提升服务质量,延伸服务职能,该院坚持实施“健康大回访”计划。
回访患者林小姐:让我很满意
“近一年,经常下腹疼痛,白带增多,性生活疼痛。得了这个病之后打乱了我原本井然有序的生活,不仅上班受影响,而且还连累男友。来来回回治疗十几次,钱花了不少可就是不见好。这让我一度对生活失去了信心,对治疗也不抱希望。前不久,和一位姐妹闲聊时,说起自己这令人恼人的病。姐妹说这是宫颈糜烂,并建议我去海口仁爱医院妇科试试,姐妹说这是级知名妇科医院,应该能治得好。抱着死马当活马医的态度,我来到了海口仁爱医院妇科治疗。医师娴熟的操作技巧、医生丰富的诊疗经验都让我打消了疑虑。后医生针对我的病情治疗了详细的治疗方案,用超微创方法--奥洛克‘三阶’除糜方法为我治疗,结果效果非常明显,很快我就康了。到现在一年多没有发过,我很满意。”林小姐回忆道。
海口仁爱医院 品质、百姓放心
“医院怎么样,当然是患者说了算!”海口仁爱医院妇科怎么样?听了患者的诊疗经历及来信,想必大家都一定了解。海口仁爱医院严格坚持医院的公益性质,秉承品牌特有的专业、精细、卓越品质,以高度尊重女性生命质量的态度建设科室,成就了“海口妇科品牌”的美誉。
为了充分贯彻卫生部《关于在医院施行预约诊疗服务的工作意见》,海口仁爱医院推出网上挂号系统,充分满足人们多方面需求,缓解现存的“排长队,找医生难”问题。
网上预约挂号可享受:30秒轻松挂号、免会诊费,可申请妇科健康援助,更省钱;可享受优先就诊和绿色通道服务,更省时。
一个回访电话,一声问候,一份交待与叮咛,使医疗服务延伸到了患者家庭,让病人感受到了亲人般的关心和温暖,更架起了一座医患友谊的连心桥。在这里,医生正成为老百姓可以信任与托付的朋友。